好消息！Google全球基礎建設與能源部資料中心專案負責人 Mark Dolan今（11）天發表文章宣布，Google已於台南購地，
以因應未來在台資料中心的營運需求。如同全球各地的Google資料中心，按照嚴謹的選址流程、評估技術與各項因素，
選擇台南作為興建資料中心的地點。 ▲圖為今年3月間，行政院副院長陳其邁見證Google宣布加碼投資台灣。（圖／翻攝自陳其邁臉書） Mark Dolan在文章中提到，非常感謝經濟部工業局、台南市政府、台南科技工業園區、台灣電力公司以及許多合作夥伴，為這次的選址流程提供諸多協助。台灣是全球高科技產業重鎮，長期以來支持創新發展，更位處亞洲中心地帶。「台
灣的這些優勢是我們在 2013 年在彰化啟用資料中心的主要原因」。 「在
台灣展開營運後，我們一直重視 Google 資料中心對當地環境帶來的影響。因此我們投入了數項環境保護行動，例如：廢棄物管理計畫、
近期開放的電動車充電站。今年年初，我們也在台灣落實了Google 採用再生能源的長期承諾，向座落於台南市的太陽能電廠購買10MW (千瓩) 的再生能源電力」。 Mark Dolan也表示，數年來，Google也不斷透過資料中心社區公益計畫 (Data Center Community Grant Program) 支持台灣資料中心的鄰近社區發展，自 2015 年至今年，已有超過 40 個包括公立學校和非營利組織等單位、以及超過 50 個幫助當地
社區發展的專案，獲得總額 43 萬美元 (約新台幣 1,350萬元) 的資助獎金。這項計畫旨在支持STEM（科學、技術、工程、數學）教育
、協助弭平數位落差、以及發展維護區域生態的行動。 Mark Dolan強調，隨著Google在台資料中心投資的逐漸增加，為台灣本地的人才帶來更多的就業機會。2018年起，開始在台灣的資料中心招收實習生。這項計畫非常成功，有幾位實習生在畢業後已被Google資料中心聘用為正職員工，而我們也決定擴大實習計畫的規模。 「我們將持續在台灣成長，尋求擴展的機會。期待在不久的將來還能分享更多關於 Google 台灣資料中心的計畫」。
其他資訊
對客人來說，價格昂貴服務本來就應該周到。相對地，價格低廉，客人在不期待品質的情況下，獲得了周到的服務，反而因此深受「感動」。這其中需要一種能力，一種讀懂每位客人獨特的「真正」需求的能力。只要深入挖掘「為什麼？」「怎麼會這樣？」就能搶奪先機，提供靈巧貼心的服務。
本書介紹了連續三十年獲得綜合評價第一名的溫泉旅館「加賀屋」、從不挨家挨戶拜訪推銷、營業額卻比其他經銷商多一倍的「中央神奈川Honda Cars公司」、透過大量的員工手冊與教育訓練提升計時人員素質的「東京迪士尼樂園」等的成功案例，透過本書的分析，讓讀者了解何謂天堂等級的服務。
第一章，作者透過自己在待客服務上的實際體驗，介紹好的服務與不好的服務，並且討論什麼是待客，客人的滿意與感動到底是什麼。相信讀者也曾經親身經歷過這些例子。
第二章主要說明除了待客之道外，面對客訴時，才是追求公司真正價值的時候。也說明客訴的案例以及其因應方法、好的典範等等。
第三章則介紹，讓客人心滿意足的好服務，該透過哪些教育訓練或公司營運來創造？
本書重點
徹底追求「滿意」，就能產生「感動」
讓所有人都感受到「以客為尊」的究極服務心法！
一家公司無法提供客人滿意的服務，業績會走下坡，有時甚至因此造成公司倒閉。這道理不僅適用於前面所舉服務業的案例，也適用於任何行業，只是程度大小有差異而已。
不論是透過壓低售價，或維持並提高品質的水準來吸引客人，最根本的原則，還是必須有一顆「希望讓客人滿意」的心，否則事業難以持久。有了這份心意，心裡想的自然會反映到待客的態度上。服務不周的公司，很難在價格上與品質上維持競爭優勢。
本書的目的，就是為了仔細闡述「什麼叫做令客人滿意的服務」這個道理。並列舉了許多餐廳、飯店旅館、鐵路公司、報社等有關滿意服務的實際體驗，介紹做生意與服務的本質。
同時，也告訴所有讀者，企業在面對客訴時，應當如何應對、如何應變，讓服務人員不再害怕客訴的處理，使公司得服務品質能夠更上層樓。
名人推薦
蘇國垚 國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授
戴勝益 王品集團董事長
- 作者： 小宮一慶 新功能介紹
- 原文作者：KOMIYA Kazuyoshi
- 譯者：黃怡筠
- 出版社：天下雜誌 新功能介紹
- 出版日期：2013/10/02
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲汪：警察叔叔，我迷路了......。（圖／桃園市政府警察局八德分局提供，下同） 記者吳鎮良／綜合報導 桃園市八德分局廣興派出所本月1日晚間8點左右，一隻流浪狗「Honey」出現在派出所前徘徊，員警邱淑慎發現後立刻報告所長袁英傑，所長見狗狗個性安靜外型可愛，便將牠帶回所內安置，且打算收為警犬飼養。不過帶Honey到獸醫院打預防針及治療皮膚病時，卻意外發現牠身上有植入晶片，於是趕緊通知飼主領回。 警方透露，晚間警員邱淑慎發現有1隻流浪狗在派出所前，而狗狗看到員警後，還會主動上前撒嬌，「邱淑慎還發現該流浪狗聽得懂坐下、臥倒的指令，懷疑流浪狗原本有飼主，不過不知道為什麼流浪到派出所。」 ▲警員邱淑慎把狗狗帶進派出所。 ▲迷途汪實習警犬才第3天，從身上晶片發現確有主人，警犬實習生涯正式結束。 所長袁英傑得知消息後，先讓狗狗帶進所內安置，見牠在外流浪多時，身上毛髮髒亂、有異味，也請員警幫牠洗澡、送上食物跟飲水，甚至還給牠取名為「Honey」，也由於Honey乖巧、愛撒嬌，讓所內員警都非常喜歡牠，所長袁英傑本打算收養、訓練成警犬。 不過，所長在4日自掏腰包帶小狗到獸醫院注射預防針時，卻意外發現Honey身上有植入晶片，於是趕緊通知飼主領回，而這段為期3天的「警犬實習」也宣告結束。警方表示，陳姓飼主在6月時帶著Honey到公園散步，不料牠卻突然跑走，飼主不僅在附近尋找也在臉書發布貼文，卻依舊沒下文，正準備要放棄時，就接獲到警局的通知，感到相當高興，也把迅速的把狗狗帶回家。 ▲Honey在派出所的3天表現穩定，又喜歡找人撒嬌，所內員警都非常喜歡牠。 延伸影音：
娛樂中心／綜合報導 謝震武近20年來兼顧律師、節目主持人的身份，在各界舉足輕重，向來給人正派拘謹卻又不失風趣的形象，其實私底下的他，對孩子教育也有著不可妥協的堅持，如今女兒指考成績出爐，幾乎可說是穩上台大法律，他也分享平時育兒方法，點出最大關鍵即是2個字－－「陪伴」。 ▲謝佳璇（左）指考成績十分亮眼，謝震武（右）分享平時育兒方法。（圖／薇閣高中提供） 108學年度大學指考成績於18日出爐，謝震武的女兒謝佳璇以一類組440.35分高分，確定能錄取第一志願台大法律系。被問及教育子女的方法？據《聯合報》報導，謝震武坦言，其實就是用心陪伴，他舉例，入行20年來，自己從不在外應酬，一下班就是回家陪小孩聊天、讀書，家中也因此養成了看書的風氣，認為女兒會讀書，應是從小耳濡目染的成果。 ▲謝震武平時十分用心陪伴孩子。（圖／資料照／記者李毓康攝） 此外，據報導，謝震武從女兒上學第一天開始，便堅持每天親自送愛女上學，趁著在車上的半個小時，他也會把握時間和孩子交流，透過聊天互動，讓父女關係更加緊密。
記者田暐瑋／綜合報導 「美女書法家」趙心姸2017年4月生下女兒，產後16天便驚傳在月子中心與老公大吵，2019年初證實和老公離婚，獨自扶養女兒。擁有火辣E罩杯的她奶量也豐富，生產2年還繼續親餵，到現在都還沒有退奶，就算吃了一堆宣稱可以退奶的食物還是沒用，讓她相當苦惱。 趙心姸日前在臉書無奈表示，生了女兒2年卻還是全母奶，就算吃了韭菜、麥芽水等坊間盛傳有退奶功效的食物，都還是沒有效果，無奈說：「什麼時候我⋯ 才能退奶呢？沒錯，我還是全母奶媽媽，如果有人有好方法請跟我分享一下，謝謝！」 ▲趙心姸親餵母乳2年。（圖／翻攝自趙心姸臉書） 粉絲聽了也驚訝不已，不敢相信趙心姸的奶量竟然維持這麼久，「水梨試試看，再不行看醫生退奶針吧」、「給中醫看，吃藥來緩和退奶」、「羨慕，我生完20天就沒奶了」、「停止餵哺就會慢慢減少」。 ▲趙心姸親餵母乳2年。（圖／翻攝自趙心姸臉書） 趙心姸曾透露前夫當時提議找自家醫美診所的護士來當伴娘，沒想到其中一名女員工正是前夫的前女友，而她從頭到尾都不知情，婚禮籌辦過程中，這位前女友對她百般挑剔，還嫌棄她挑選的伴娘服太顯胖，全都丟進垃圾桶。 這位前女友態度囂張，堅持自己去買伴娘禮服，還放話：「反正老闆會買單～」趙心姸雖然傻眼，但也吞忍下來，一直到婚禮結束後，她看到新聞爆料才知道那位愛刁難人的伴娘竟然是前夫的前女友，前夫事後還傳訊息安慰她別在意：「誰沒有前男友前女友。」讓人聽了超級傻眼。 ▲趙心姸親餵母乳2年。（圖／翻攝自趙心姸臉書）
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